Con i nuovi aggiornamenti di iOS, Apple introduce una funzione particolarmente interessante: “Chiedi il motivo della chiamata”, uno strumento che permette all’iPhone di chiedere a chi telefona di identificarsi prima di far squillare il telefono.
In questo modo puoi sapere chi sta cercando di contattarti e perché, senza dover rispondere direttamente a ogni numero sconosciuto.
Vediamo come funziona, come attivarla e quali altre impostazioni conviene conoscere per gestire meglio le chiamate su iPhone.
Che cos’è “Chiedi il motivo della chiamata”?
La funzione è pensata per filtrare le telefonate provenienti da numeri che non sono salvati nella rubrica.
Quando qualcuno ti chiama da un numero sconosciuto, l’iPhone può rispondere automaticamente e chiedere al chiamante di dire il proprio nome e spiegare il motivo della telefonata.
La risposta viene trascritta e visualizzata sullo schermo. A quel punto puoi valutare se si tratta di una chiamata importante, di un corriere, di un servizio clienti oppure di una telefonata commerciale che preferisci ignorare.
Il vantaggio è che non devi rispondere subito per scoprire chi ti sta cercando.
È importante, però, chiarire un aspetto: questa funzione non riconosce con certezza tutte le chiamate spam e non le blocca automaticamente. Chiede informazioni al chiamante e lascia a te la decisione finale.
Come attivare il filtro anti-spam su iPhone
Per utilizzare la funzione è necessario avere una versione di iOS che la supporti e che includa la localizzazione in italiano.
Per attivarla, segui questi passaggi:
- Apri Impostazioni sul tuo iPhone.
- Entra nella sezione App.
- Seleziona Telefono.
- Cerca la sezione dedicata al filtro dei numeri sconosciuti.
- Seleziona Chiedi il motivo della chiamata.
In alcune versioni o configurazioni, le voci possono essere organizzate diversamente. Se non trovi subito l’opzione, controlla anche le impostazioni relative al filtro delle chiamate sconosciute e verifica che iOS sia aggiornato.
Una volta attivata, la funzione interviene sulle chiamate che rientrano nei criteri previsti dal sistema, senza richiedere di installare applicazioni aggiuntive.
Come funziona quando ricevi una telefonata
Dopo aver attivato l’opzione, il comportamento cambia soprattutto quando ricevi una chiamata da un numero non presente in rubrica.
Ecco cosa succede:
- Una persona chiama il tuo numero.
- L’iPhone chiede al chiamante di identificarsi e spiegare perché sta telefonando.
- La risposta viene mostrata sul display sotto forma di testo.
- Puoi decidere se accettare la chiamata oppure rifiutarla.
Immaginiamo, per esempio, che ti chiami un corriere per una consegna. Potresti leggere una risposta che indica proprio la necessità di consegnare un pacco e scegliere di rispondere.
Se invece il chiamante propone un’offerta commerciale o non fornisce informazioni utili, puoi evitare di interrompere quello che stai facendo.
Naturalmente, il testo visualizzato non rappresenta una verifica certa dell’identità: anche chi effettua una chiamata indesiderata può dichiarare un nome o un motivo falso.
Qual è la differenza rispetto al silenziamento dei numeri sconosciuti?
L’iPhone offre diverse modalità per gestire le telefonate da numeri non salvati. È importante scegliere quella più adatta alle proprie abitudini.
| Funzione | Come si comporta |
|---|---|
| Chiedi il motivo della chiamata | Chiede al chiamante di identificarsi prima di consentire la chiamata secondo il flusso previsto dal sistema |
| Silenzia i numeri sconosciuti | Riduce le interruzioni silenziando le chiamate interessate e indirizzandole alla segreteria secondo le impostazioni previste |
| Blocco di un numero | Impedisce al numero bloccato di contattarti normalmente attraverso le chiamate gestite dall’iPhone |
La prima opzione è particolarmente interessante perché cerca di trovare un compromesso tra tranquillità e reperibilità.
Silenziare indiscriminatamente tutti i numeri non conosciuti, infatti, può far perdere anche chiamate importanti da persone che non abbiamo ancora salvato in rubrica.
Il filtro interattivo prova invece a fornire qualche informazione prima di decidere se rispondere.
La funzione è disponibile su tutti gli iPhone?
La disponibilità dipende dalla versione di iOS installata, dalla lingua e dalle funzionalità distribuite nella propria area geografica.
Se non trovi “Chiedi il motivo della chiamata”, controlla innanzitutto se il tuo iPhone dispone dell’aggiornamento necessario e se la lingua italiana è supportata dalla versione installata.
Non bisogna confondere questa funzione con il semplice blocco dei numeri, con la segreteria telefonica o con i filtri antispam messi a disposizione dagli operatori telefonici: si tratta di strumenti differenti, che possono anche affiancarsi.
Bonus: attiva anche “Rilevamento dell’assistente di attesa”
C’è un’altra funzione dell’app Telefono che consiglio di attivare, soprattutto se ti capita spesso di chiamare banche, compagnie telefoniche, aziende o servizi di assistenza.
Si chiama “Rilevamento dell’assistente di attesa” e serve a rendere meno noiose le telefonate durante le quali vieni messo in attesa.
Quando chiami un servizio clienti, può capitare di dover ascoltare musica o messaggi automatici per diversi minuti prima che risponda un operatore. Con questa funzione, l’iPhone può rilevare automaticamente la situazione di attesa e aiutarti ad attivare l’Assistente di attesa.
Una volta attivato, il sistema continua a monitorare la chiamata e ti avvisa quando rileva che un operatore è tornato disponibile. Puoi quindi allontanarti dal telefono senza dover restare continuamente in ascolto.
Come attivare il rilevamento dell’assistente di attesa
La procedura è semplice:
- Apri Impostazioni.
- Entra in App.
- Seleziona Telefono.
- Attiva l’opzione Rilevamento dell’assistente di attesa.
La funzione di rilevamento è attiva di default in alcune configurazioni, quindi controlla lo stato dell’interruttore.
Quando sei già in una telefonata e vieni messo in attesa, puoi anche utilizzare l’opzione Assistente di attesa, se disponibile nella schermata della chiamata. Se l’iPhone rileva automaticamente l’attesa, potrebbe proporti di avviare la funzione.
Quando un operatore torna in linea, ricevi un avviso per riprendere la conversazione. Il sistema può anche mostrarti una trascrizione di ciò che è stato detto mentre eri lontano dalla chiamata.
Un consiglio: prima di allontanarti, assicurati che la suoneria sia attiva e che le modalità di concentrazione non impediscano di sentire l’avviso. La funzione non garantisce inoltre il rilevamento in ogni situazione e la sua disponibilità può variare in base al Paese e al dispositivo.
Domande frequenti
“Chiedi il motivo della chiamata” blocca automaticamente i call center?
No. La funzione chiede al chiamante di identificarsi e di spiegare il motivo della telefonata. Non certifica che la risposta sia vera e non blocca automaticamente ogni chiamata commerciale.
Le persone che ho salvato in rubrica vengono filtrate?
Il filtro è pensato principalmente per i numeri sconosciuti e non dovrebbe richiedere questo passaggio ai contatti salvati. Per evitare inconvenienti, conviene aggiungere alla rubrica i numeri importanti che utilizzi abitualmente.
Posso continuare a ricevere chiamate importanti da numeri sconosciuti?
Sì. È proprio uno dei vantaggi rispetto al silenziamento indiscriminato: il chiamante può fornire informazioni che ti aiutano a decidere se rispondere. Non è comunque una garanzia che ogni chiamata legittima venga identificata correttamente.
L’assistente di attesa riaggancia al posto mio?
No. Il suo scopo è avvisarti quando un operatore sembra essere tornato disponibile, così puoi riprendere la chiamata. Non è un servizio che annulla automaticamente la telefonata o che ti mette in contatto con un operatore garantendo tempi precisi.
Serve installare un’app?
No, queste funzioni sono integrate nell’app Telefono di iPhone, purché siano supportate dalla versione di iOS e dalla configurazione del dispositivo.
Conclusioni
Le nuove opzioni dell’app Telefono dimostrano che anche piccoli miglioramenti software possono rendere più comodo l’utilizzo quotidiano dello smartphone.
“Chiedi il motivo della chiamata” permette di avere qualche informazione in più prima di rispondere a un numero sconosciuto, mentre “Rilevamento dell’assistente di attesa” può far risparmiare tempo quando si contatta un servizio clienti.
Il mio consiglio è di controllare entrambe le impostazioni: la prima aiuta a gestire le chiamate in ingresso, la seconda rende meno frustranti quelle che facciamo noi.
Non sono soluzioni infallibili contro lo spam, ma sono strumenti utili da conoscere e sfruttare per avere un maggiore controllo sulle telefonate ricevute.
